济南外卖员全员成“骑士哨兵” 守护民生安全。济南市市场监管局近期邀请全市的外卖骑手担任“骑士哨兵”监督员，赋予他们守护民生民情的重要角色。这些骑手在日常工作中可以发挥独特优势，如取餐时关注食品安全、取药取货时留意药品和产品质量安全，在配送途中还能关注电梯安全与金融安全。
自2026年2月以来，济南市市场监管局已将全市超过两万名外卖骑手聘为“骑士哨兵”监督员，并通过发放致信和颁发监督员证的形式，正式邀请他们加入这一行列。为了方便骑手们报送信息，市市场监管局还推出了“骑士哨兵”小程序，骑手们可以通过扫码进入系统，快速定位并描述问题，上传照片，整个过程不到半分钟即可完成。此外，还将为骑手配发带有该小程序的专属钥匙扣，进一步简化线索报送流程。
目前，济南市市场监管局已经建立了市、区县、基层所三级联动机制，形成了一套标准化的工作流程，确保每条由骑手指尖传递出的信息都能得到及时响应和处理。不仅如此，“骑士哨兵”项目不仅是一个监督通道，也是帮助骑手解决困难和表达诉求的平台。骑手们在遇到问题或有建议时，也能通过小程序直接联系市场监管部门获得支持。上报有效线索后，骑手还可以获得积分奖励。
济南市市场监管局计划在2026年推进外卖餐饮“互联网+明厨亮灶”建设，使消费者能够远程查看订餐环境，以此促进商家规范经营，提高外卖食品安全水平。同时，还将加强对平台及入网商户食品安全主体责任的落实情况监督，构建一个多方参与的社会共治格局。
随着“协同共治”的不断深化，济南市市场监管局希望通过培训提升、优化系统功能以及加强政企合作等方式，推动更多领域的监管覆盖。最终目标是通过社会赋能、数字赋能和机制赋能，持续增强监管效能，更好地服务于市民，提升大家的生活质量。
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